eCommerce • DIY & Garden • Bosna i Hercegovina
Kako je DIY retailer u Bosni i Hercegovini transformisao zavisnost od plaćenih kanala ka održivom rastu kroz strateško partnerstvo, fokusiranu egzekuciju na organskoj pretrazi i savetodavnu podršku na ostalim kanalima.
189%
Rast prihoda
88%
Organski saobraćaj
186%
Rast porudžbina
26 mes.
Period angažmana
Početkom 2024. godine, DIY & Garden trgovac je imao stabilan web shop izgrađen na NB SHOP platformi (eCommerce CMS). Iako je platforma tehnički bila spremna za skaliranje, zavisnost od plaćenih kanala je bila visoka, a organski saobraćaj je predstavljao veći neiskorišćen potencijal. Najvažnije je što je prodaja stagnirala.
Cilj je bio jasan: povećati ukupne prihode, ali tako da rast bude održiv. Trebalo je smanjiti relativni udeo troškova akvizicije tako što ćemo organsku pretragu pretvoriti u bitan kanal prodaje.
Naš tim je preuzeo direktnu odgovornost za kompletan organic search proces (SEO), dok istovremeno strateški savetujemo i usmeravamo inhouse timove za sve omnichannel kanale (plaćeni kanali, organski društveni mediji, email marketing, push notifikacije).
Umesto da se inhouse tim rasipa na sve kanale istovremeno, korporacija je zadržala egzekuciju nad brzim, taktičkim kanalima uz našu savetodavnu podršku, dok je kompleksan, dugoročni proces organske pretrage dat nama na direktno vođenje.
U DIY i garden industriji sezonalnost diktira sve. Prolećni meseci, posebno mart, označavaju početak glavne sezone i daju ton za ostatak godine. Zato je poređenje rezultata za mesec mart kroz tri uzastopne godine (2024, 2025. i 2026.) solidan pokazatelj rasta.
Indeks rasta prihoda (mart 2024 = 100)
Kada mart 2024. godine uzmemo kao baznu vrednost (indeks 100), vidimo skok u narednim godinama. U martu 2025. godine prihod je porastao za 74%, dok je u martu 2026. godine zabeležen dodatni rast od 66% u odnosu na prethodnu godinu. To znači da su prihodi u martu 2026. bili gotovo tri puta veći u odnosu na mart 2024. godine.
Zanimljivo je posmatrati kako se struktura porudžbina menjala tokom ovog perioda rasta. To pokazuje sazrevanje ecommerce poslovanja kroz tri faze.
Faza 1: Mart 2024 (Bazna vrednost)
Faza 2: Mart 2025 (Agresivna akvizicija)
Faza 3: Mart 2026 (Sazrevanje)
Naš tim je preuzeo direktnu odgovornost za organic search proces. Rezultati ovog fokusa su izuzetni i jasno vidljivi u podacima iz Google Search Console.
Q1 2026 vs Q1 2025
Rast impresija nam pokazuje da se instanca sad rangira za znatno širi spektar ključnih reči i na boljim pozicijama, dok rast poseta potvrđuje da su te pozicije relevantne i da privlače realne kupce.
Kada sagledamo kompletnu 2024. i 2025. godinu, razmere ove transformacije postaju još očiglednije.
115%
Ukupan rast prihoda (2025 vs 2024)
186%
Rast broja porudžbina
172%
Rast prodatih proizvoda
Ovaj rast nije bio linearan, već je pratio jasnu sezonsku krivu, sa snažnim pikovima u prolećnim i letnjim mesecima, što je karakteristično za DIY i garden sektor.
Sezonalnost je kritična
U DIY i garden industriji, razumevanje sezonskih trendova i prilagođavanje strategije je ključno za uspeh.
Tri faze rasta
Faza 1: Stabilizacija. Faza 2: Agresivna akvizicija. Faza 3: Sazrevanje i optimizacija vrednosti.
Organic search kao dugoročni motor
Smanjenje zavisnosti od plaćenih kanala kroz fokusiranu egzekuciju na SEO donosi održiv rast.
Strateško partnerstvo
Fokusirana egzekucija na kompleksnim kanalima sa savetodavnom podrškom na ostalim kanalima je optimalna alokacija resursa.
Navedena studija slučaja iz Bosne i Hercegovine predstavlja primer kako alokacija resursa i strateško partnerstvo mogu da transformišu ecommerce poslovanje.
Rezultat je poslovanje koje stoji na zdravim nogama - sa održivim rastom, smanjenom zavisnosti od plaćenih kanala, i jasnom putanjom za buduće skaliranje.